¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi cobro?
El pago debe ser enviado tan pronto como reciba el cobro. Debe comunicarse con el departamento de facturación al 512-931-2190 al recibir su primer cobro para acordar un posible plan de pago.
¿Cuál es la diferencia entre “Account Balance” y “Patient Responsibility” en el cobro?
Account Balance es el total que debe pagarse por los servicios. Patient Responsibility es la cantidad que el paciente o la persona responsable del pago tiene que enviar tan pronto como reciba el cobro.
¿Qué debo hacer si la cobertura de mi seguro cambia?
Visite una de las oficinas de Lone Star Circle of Care y proporcione una copia de su nuevo seguro médico. También puede llamar al departamento de facturación al 512-931-2190.
¿Qué significa coordinación de beneficios?
Una persona puede recibir cobertura médica de más de una empresa de seguros. Es importante que el paciente coordine todos sus seguros para determinar cuál es el que debe usar primero.
¿Necesito cambiar mi PCP (primary care provider) para que en mi plan de seguro médico sea Lone Star Circle of Care o una de sus oficinas?
Varios planes de seguro de salud le exigen que designe un PCP (el grupo principal que le ofrecerá los servicios médicos). Para que las oficinas de LSCC puedan cobrarle a su seguro, le pedimos que designe a Lone Star Circle of Care como su PCP.
¿Cómo puedo obtener los resultados de mis pruebas de laboratorio?
Si los resultados de las pruebas de laboratorio son normales y no requieren que se haga nada más, recibirá una carta por correo dentro de los siguientes 10 días hábiles después de su cita. Busque en su correo una carta de Lone Star Circle of Care.
Si los resultados de las pruebas de laboratorio no son normales y requieren otra cita, recibirá una llamada telefónica de una enfermera de la clínica que hablará con usted sobre los siguientes pasos que debe tomar.
¿Qué pasa si necesito hablar con alguien después de horas normales de trabajo?
Para hablar con una enfermera después de horas normales (después de las 7pm o en fine de semana), favor de llamar a la línea telefónica Pregúntala-a-la-Enfermera al: 512-458-1121.